FAQ

1. Hur hittar jag rätt soffmodell?

Du kan alltid titta på din möbels undersida där det vanligtvis finns en etikett med skötselråd och namn. En annan metod är att öppna vår lista med soffmodeller och leta efter likheter (armstöd, ben, kuddar etc). Du kan också skicka en tydlig bild på din soffa så att vi med korrekthet kan säga vilket namn den har.

2. Hur väljer jag rätt material?

Det är lättare att bestämma färg först. När du har gjort dina val kan du läsa om materialet nedanför produktsidan. Du kan också hitta värdefull information på vår journalsida. Om du inte kan bestämma dig angående materialet, kan du alltid beställa upp till 5 tygprover som du själv väljer.

3. Kan jag beställa prover?

Ja, du kan beställa upp till 5 tygprover som du själv väljer.

4. Måste jag betala för importavgifter och andra skatter?

Ja, du skulle vara ansvarig för de tull- och importavgifter beroende på ditt lands regelverk. Om du är osäker på regelverket kan du alltid ringa ditt lokala tullverk för mer information.

5. Hur mycket kostar frakten?

Fri frakt erbjuds på alla beställningar över 150 GBP eller motsvarande i andra valutor. Fri frakt gäller också gratisprover. Beställningar på mindre än 150 GBP kostar frakt till EU-länder 15 GBP, övriga länder 20 GBP.

6. Hur lång tid tar det innan jag får min produkt?

Eftersom beställningarna är beställningsvaror och fraktas från lager i EU, kan det ta upp till två veckor innan du får din beställning. Vi skickar våra paket med UPS och förser dig med ett spårningsnummer.

7. Kan jag check ut utan att registrera mig?

Ja, du kan checka ut som gäst, men däremot, notera att genom att registrera dig sparas din information och du får en smidigare utcheckning.

8. Kan jag returnera min produkt?

Ja, vi erbjuder 14 dagars policy för returer av köpta produkter online.

9. Hur returnerar jag min produkt?

Var god kontakta oss via mejl info@comfortly.com så skapar vi en returetikett åt dig. Skriv ut och placera etiketten på ditt paket och lämna in det hos närmsta UPS Access Point. Retur kostar 20 GBP för EU-kunder och 40 GBP för icke EU-kunder. Avbokning möjlig inom 2 arbetsdagar. Efter 2 dagar tar vi en avbokningsavgift på 20GBP

10. När får jag återbetalning för returnerad produkt?

För att få återbetalningen måste produkten vara ny och oskadd. Om den returnerade produkten möter kraven återbetalar vi priset betalt för returnerad vara inom en vecka. Återbetalningen exkluderar fraktkostnader. Vi kontaktar dig så fort vi tillhandahåller ditt returnerade paket.